Игрофика́ция (англ. gamification, геймификация, геймизация) — использование подходов, характерных для компьютерных игр, игрового мышления в электронной коммерции, неигровом прикладном программном обеспечении для привлечения пользователей и потребителей и повышения их вовлечённости в решение прикладных задач, использование продуктов, услуг^[1][2][3].

По прогнозам Gartner, в начале 2010-х годов геймификация будет одним из ключевых трендов в информационных технологиях для организаций, а к 2015 году технологиями геймификации воспользуются до половины всех организаций. Также прогнозируется, что к 2014 году игровые сервисы, применённые для целей привлечения и удержания потребителей товаров и услуг станут не менее значимыми, чем интеграция с Facebook, eBay или Amazon, и более чем 70 % организаций из списка Global 2000 будут использовать минимум одно геймифицированое приложение в корпоративном формате^[4].

Характеристики

Основной принцип геймификации — обеспечение получения постоянной, измеримой обратной связи от пользователя, обеспечивающей возможность динамичной корректировки пользовательского поведения и, как следствие, быстрое освоение всех функциональных возможностей приложения и поэтапное погружение пользователя в более тонкие моменты. Ещё одним методом геймификации является создание легенды, истории, снабжённой драматическими приёмами, которая сопровождает процесс использования приложения. Это способствует созданию у пользователей ощущения сопричастности, вклада в общее дело, интереса к достижению каких-либо вымышленных целей. Кроме того, при геймификации применяется поэтапное изменение и усложнение целей и задач по мере приобретения пользователями новых навыков и компетенций, что обеспечивает развитие эксплуатационных результатов при сохранении пользовательской вовлечённости.

Основные аспекты геймификации:

• динамика — использование сценариев, требующих внимание пользователя и реакцию в реальном времени;
• механика — использование сценарных элементов, характерных геймплея, таких как виртуальные награды, статусы, очки, виртуальные товары;
• эстетика — создание общего игрового впечатления, способствующего эмоциональной вовлечённости;
• социальное взаимодействие — широкий спектр техник, обеспечивающих межпользовательское взаимодействие, характерное для игр.

Термины, используемые в геймифицированном программном обеспечении:

• игроки (англ. players) — потребители и потенциальные потребители;
• действия (англ. actions) — реакции, которые нужны от пользователя;
• уровни мастерства (англ. levels) — стратификация пользователей по уровням достижения результатов;
• мотивация — создание побуждений к действиям, реакциям.

Среди игровых компонентов, применяемых при геймификации: подсчёт очков, уровни сложности и мастерства, достижения, рейтинговые таблицы, индикаторы выполнения, виртуальные валюты, соревнования между участниками, награды.

Примечания