Голосова́я откры́тка — звуковое сообщение, которое отправляется на сотовый или стационарный телефон адресата и воспринимается им как обычный телефонный звонок.

Технология

Отправление голосовых открыток осуществляется с помощью программного коммутатора, установленного на одном или более серверов. Он реализует логику доставки открыток, осуществляя маршрутизацию телефонных звонков на мобильный или стационарный телефон абонента. Звонки осуществляются с помощью услуг VoIP-провайдера. Использование технологии VoIP при отправке голосовых открыток позволяет реализовать такой функционал как:

• автоматический дозвон до абонента в течение некоторого времени, если он не берет трубку, аппарат находится вне зоны действия сети или произошел сбой в сети;
• отправка голосовой открытки в любую точку мира;
• отправка сообщений одновременно большому числу пользователей^[1].

В зависимости от сервиса пользователи могут выбрать и заказать отправку голосовой открытки через веб-интерфейс или через голосовой интерфейс IVR-платформы.

Оплата услуги

Оплата услуги по отправке голосовых открыток происходит в зависимости от используемого сервиса. При отправке голосовой открытки через IVR-платформу со счета абонента списывается стоимость звонка на короткий номер, тарификация поминутная. ^[2]

При использовании веб-сервисов голосовых открыток оплата происходит с помощью микроплатежей. Абонент отправляет SMS-сообщение с кодом, указанным на сайте, на короткий сервисный номер. После этого с его счета автоматически снимается сумма, равная стоимости голосовой открытки. ^[3]

История

Голосовые открытки появились на рынке VAS как услуга, предоставляемая мобильными операторами в конце 2005 года. Их появление было обусловлено развитием IVR-сервисов и собственных порталов операторов. На рынке VAS сервисы голосовых открыток относятся к контент-сервисам, реализованным посредством IVR, удовлетворяющим потребность абонентов в общении.^[4]

В конце 2007 года в Рунете открыт портал голосовых открыток Voicecards.ru. Пользователи могут выбрать голосовую открытку из каталога на веб-сайте и заказать ее отправку любому абоненту. При этом пользователь оплачивает непосредственно отправку открытки, а не поминутное пользование сервисом как в случае IVR-сервисов.^[5]

К 2008 году голосовые открытки становятся полноправным участником рынка веб-открыток. По оценкам аналитиков компании «Финам» эта услуга является востребованной пользователями и достаточно перспективной на рынке поздравительных сервисов, поэтому в ближайшее время она будет активно развиваться. ^[6]

Голосовые открытки сегодня

Виды голосовых открыток

• Пользователям представлены голосовые открытки разнообразных тематик: поздравления с днем рождения, розыгрыши, поздравления с профессиональными и государственными праздниками, открытки на каждый день и т. д.
• Существуют различные форматы голосовых открыток: музыкальная открытка, интерактивная открытка (абоненту предлагается совершить какие-либо действия с помощью голосового меню IVR-платформы).

Дополнительные функции для пользователей

• Пользователи могут записать голосовое сообщение самостоятельно и оправить его друзьям и знакомым.
• Пользователи могут персонализировать открытку, добавив имя отправителя и получателя.^[7]

Партнерские программы

Существует партнерская программа голосовых открыток для веб-издателей, которые могут распространять голосовые открытки среди пользователей своих сайтов, и для правообладателей, которые могут распространять собственный голосовой контент на сайтах партнерской сети.^[8]

Технология отправки голосовых открыток

Недавно появилась возможность агрегации технологии отправки голосовых открыток. Теперь не нужно строить сложную систему самому, а можно подключиться к готовому решению. Актуально для проектов, имеющих контент, но не имеющих в своем распоряжении IVR технологий.

Интересные факты

• Количество запросов «голосовые открытки» с 2008 по 2010 год возросло более чем в 4 раза, что свидетельствует об активном формировании рынка. ^[9]

• В записи голосовых открыток принимали участие актеры популярного российского ситкома «Папины дочки».^[10]

См. также

• Открытка
• VAS

Примечания